3月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求606件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号52件，西宁市政府网4件，市委网信办1件，人民网（市长信箱）1件），直接办理262件，转交责任单位办理344件，回访38件。
热点问题：
1、消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、供暖管理34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府、城达供热核实处理。
3、噪音问题34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
来源：西宁晚报