楼长是 负责管理楼内住户日常事务的人。他们通常是由退休且热心的老人担任，没有工资。楼长的职责包括：
维护公共秩序和居民生活的安宁：
包括管理设施、解决问题、监督维修和清洁、制定规章制度，同时促进社区和谐与团结。
作为业主的民意代表：
楼长是连接业主和物业的桥梁，能够把业主需求和小区管理出现的问题及时准确的反映给社区和物业公司，并协助处理相关事宜。他们也是传递诉求、解决问题的纽带。
矛盾纠纷调解员：
协调好住户之间的邻里关系，加强与楼栋居民沟通交流，把矛盾纠纷消除在萌芽状态。
社区管理监督员：
检查督促本楼居民环境卫生工作，保持楼道干净整洁，劝导不文明行为，积极带头参加社区、小区开展的志愿服务等各项服务活动。
文明新风倡导员：
负责倡导孝老爱亲、文明出行、协商处事新风尚，劝导和制止不文明行为，引导居民自觉遵守文明公约，倡导科学、健康、文明的生活方式。
楼栋信息采集员：
协助社区了解自己楼栋居民基本信息，及时掌握基本状况，与各个住户之间保持良好的和睦关系。
政策宣传员和信息报送员：
向社区居民宣传党和政府路线、方针、政策，组织用户参与社区建设等活动，同时确保及时掌握准确信息，有异常动态及时和学院报告。
宿舍文化的推动者：
参与日常管理和活动规划，确保学生能够在安全、和谐的环境中茁壮成长，维护宿舍秩序、提升服务质量，引导学生共同建立文明、健康、安全、舒适的居住环境。
综上所述，楼长是社区管理的重要角色，他们在确保楼内秩序、传达信息、调解矛盾、监督卫生、倡导文明等方面发挥着重要作用。