3月19日，副市长肖进银参加市12345接诉即办中心“领导接听日”活动。
“请问今年的粮食补贴金额是多少？”“种植小麦，市级层面设有专项财政拨款，每亩地补贴50元，县区也配套了相关扶持政策。粮食安全是我们坚守的政策底线，也是社会稳定的基石，为充分调动大家种植粮食的积极性，我们一定会全力以赴，确保各项补贴政策落实到位，让大家切实享受到政策红利，安心种粮。”活动现场，肖进银耐心为来电群众答疑解惑，并将他们的问题一一记录在册。短短1小时，共接听群众来电8通，涉及春耕备耕、农业用水、粮食补贴等相关诉求。
肖进银还现场了解了市12345接诉即办中心工作情况。
“领导接听日”是市12345接诉即办中心开设的政务服务项目，每月邀请一位县（区）及市政府相关部门负责人现场接听群众来电，直面并解决群众的咨询求助、意见建议、投诉举报等诉求。接听领导对情况清楚、政策明确的诉求现场予以解答；需要进一步核实、协调的诉求，中心会标注“领导接听”字样后按程序转办，由接听领导跟踪督办，直至诉求办理完成。活动自2024年开展以来，共解决群众各类诉求400余件，满意率达98%以上。
记者：焦旭玉