来源：TMTguanchawang
轻松健康集团（简称“轻松健康”，国内运营主体为“北京轻松怡康信息技术有限公司”），这家曾以大病众筹平台“轻松筹”声名鹊起的互联网健康平台，如今正站在港股IPO的十字路口，却面临着前所未有的挑战。自2024年剥离备受瞩目的众筹业务后，轻松健康试图以“AI+健康服务”的全新形象冲击资本市场，然而，其转型之路却充满了荆棘。
轻松健康剥离众筹业务的决定，虽然在一定程度上减轻了合规压力和舆论争议，但也导致了用户数量的急剧下滑。据招股书显示，过去两年内，平台活跃用户从7050万锐减至5000万，流失超过2000万。这一数字背后，是用户对平台信任度的严重下滑。
轻松筹早期以“公益救助”为核心，聚集了大量爱心用户。然而，随着平台开始借筹款场景推广保险产品，公益与商业的边界变得模糊，用户开始质疑平台的初心。诱导捐款购保、隐性扣费、信息滥用等投诉频发，使得轻松筹陷入了前所未有的信任危机。例如，有用户微信捐款20元却被扣款23元，原因是系统默认勾选了3元保费，即使手动取消后系统仍会自动勾选。又有用户在捐款页面点击了“平台帮我捐10元”，事后才发现实际上默认订阅了每月0.99元的保险服务。甚至有捐款人几天后莫名收到“投保成功”的通知，被自动扣款50元而不知情。
据“1818黄金眼”报道，此前浙江一名患者家属通过轻松筹筹得1万元善款，却仅拿到其中2000元——其余80%被所谓筹款顾问以“推广费”名义截留。即使剥离了众筹业务，轻松健康依然难以摆脱这些负面影响的阴影。
轻松健康的商业化主要依赖保险经纪与健康服务两大板块。然而，自网络互助行业遭遇监管风暴后，公司保险业务增长乏力的问题日益凸显。保险经纪服务收入持续下滑，传统保险业务的比重大幅下降。与此同时，新拓展的健康服务业务虽然收入占比上升，但毛利率却从近97%暴跌至约20%，难以提供足够的利润贡献。
这种“增量不增收”的困局，使得轻松健康的盈利能力受到严峻考验。招股书显示，2022年营收3.94亿元，经调整净利润1.49亿元；2023年营收增至4.90亿元，净利润微降至1.47亿元。然而2024年前三季度，公司营收虽同比翻番至6.43亿元，上年同期为3.10亿元，但净利润却从1.33亿元大幅滑落至7657.50万元，同比骤降逾40%。
面对用户流失和盈利难题，轻松健康将希望寄托于人工智能技术。公司研发了智能营销和匹配模型，并自主训练了大模型，试图通过“科技+健康”的路线提升服务粘性和运营效率。然而，这一策略能否成功仍充满不确定性。
一方面，人工智能技术在医疗健康领域的应用仍处于探索阶段，其效果和前景尚待验证。另一方面，轻松健康在用户信任方面已经遭受重创，即使技术再先进，也难以迅速挽回用户的信任。此外，国内健康保障市场的竞争日益激烈，多家知名机构已经深耕在线医疗和保险领域，轻松健康想要突围并非易事。
尽管轻松健康在资本的推动下加速奔赴IPO，但其前景仍然充满悬念。用户信任的透支、主业盈利的承压、市场竞争的激烈以及AI技术的不确定性，都给其IPO之路蒙上了阴影。轻松健康能否在剥离众筹业务后成功转型，实现盈利增长并赢得用户信任，将成为其能否成功IPO的关键所在。
综上所述，轻松健康在剥离众筹业务后正面临着用户流失、信任危机、盈利难题以及市场竞争等多重挑战。其IPO之路充满了不确定性，投资者需要谨慎评估其风险和前景。