3月21日，Zara亚太旗舰店在南京新街口商贸中心正式开业，这是全国第一家引入“Zacaffè”的门店，逛累了的时候可以坐下来享受一杯 Zara 咖啡。该旗舰店面积超过2500平方米，区别于普通门店，首次融入了“潮流自拍仓”等高科技体验。近年来，快时尚品牌受到电商品牌严重冲击，迎来一波闭店潮，“咖啡+”能否成为快时尚“新解药”？
全国首家“Zacaffè”门店落户新街口
3月20日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者来到上述旗舰店探访，Zara亚太旗舰店拥有两层楼面，零售面积超2500平方米，并带来了首次在亚洲市场亮相的Zacaffè。
记者品尝了“Zacaffè”的两款咖啡—“南京印象”和“美式”，价格分别为35和23。作为城市限定的“南京印象”口味比较独特。
记者看到，旗舰店的装修风格融入很多南京本地元素，其中把南京的市花梅花融入前厅艺术装置《梅花印象》中，让人眼前一亮。
“潮流自拍仓”等高科技提升购物体验
Inditex大中华区企业传播副总裁余弦表示，Zara亚太旗舰店引入了众多的创新理念及设计，如潮流自拍舱、热感应试衣间、鞋包选购区、zara沙龙。
记者实地体验了潮流自拍舱，舱内设置多角度镜头进行拍摄，随后可下载到自己手机里，方便转发社交平台。Zara沙龙为顾客提供一站式购物体验，热感应试衣间则可以更好地保护顾客隐私。
“咖啡+”，加出实体店消费新体验
某全球著名咨询公司商品战略顾问总监潘俊在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，Zara亚太旗舰店开设咖啡店并不是简单的“玩票”性质，而是经过深思熟虑后的战略决策。“咖啡+”作为一种新的消费场景，可以成为带动实体店消费的一种方式。特别是在快时尚品牌中，咖啡店作为一个附加设施，可以吸引消费者在购物的同时，停下来休息、聊天，品尝咖啡，从而增加店铺的客流量和消费时间。Zara推出“南京印象”限定款咖啡，并融入本土元素，这种场景化消费能有效吸引年轻客群。这种玩法在时尚圈已经有成功经验，比如，拉夫劳伦、Maison Kitsuné等通过咖啡店销售周边商品、提升品牌认知，进一步验证了“咖啡+零售”对实体消费的拉动作用。
潘俊认为，开辟VIP试衣间、提供一对一服务，在快时尚品牌中算是“差异化服务”，提升了购物体验的私密性和舒适度，尤其符合Zara近年高端化转型的策略，将吸引更多高端消费者的关注和喜爱。VIP试衣间良好的试衣体验能增强顾客满意度，促进复购。
广州眺远营销咨询公司总监高承飞对扬子晚报/紫牛新闻记者表示，“咖啡+”消费场景的出现，无疑是实体零售业的一次创新尝试，具有一定的潜力带动实体店消费。从消费心理来看，咖啡作为一种高频次消费产品，能够为消费者提供一个额外得到店理由。
高承飞说，在消费场景中设置“自拍区”是一种典型的针对年轻消费者的营销策略。通过设置“自拍区”，Zara为消费者提供了一个能够轻松生成优质内容的场景，消费者在这里拍摄的照片和视频很可能会被社交平台上，扩大品牌的传播范围。这种策略不仅能够吸引年轻人到店，还能够通过他们的社交网络，将品牌信息传递给更多潜在消费者。
据2024 财年 Zara 母公司 Inditex 集团财报显示， 其营收同比增长 7.5% 至 386 亿欧元（约合人民币3043亿元），净利润同比增长 9.0% 至 59 亿欧元（约合人民币465亿元）；毛利率为 57.8%，与去年同期持平。从增速来看，其营收和净利增速均有所放缓。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈哲 徐兢
校对 陶善工