针对易到用车App中用户余额的问题，以下是一些可能的解决方案：
联系易到客服
通过易到官方渠道（如App内客服、官方网站等）联系客服，询问余额退款事宜。客服通常有权限处理此类请求，并可能提供进一步的帮助或指导。
使用官方渠道寻求退款
通过易到官方微博私信，发送退款请求。官方渠道可能会提供专门的退款流程或联系方式。
亲自前往易到公司总部
如果条件允许，可以直接前往易到用车运营主体北京东方车云信息技术有限公司的总部，要求面对面退款。在前往之前，建议先通过电话或其他方式确认所需材料，以确保流程顺利进行。
通过消费者协会调解
如果以上方法都无法解决问题，可以联系当地消费者协会，请求其介入调解。消费者协会可能会协助你与易到达成退款协议。
法律途径
如果所有其他方法都未能成功退款，可以考虑通过法律途径解决。可以联合其他受影响的用户，共同向人民法院提起诉讼，要求强制执行退款。
关注易到官方公告
易到可能已经针对历史遗留的账户余额问题推出了专门的解决方案。例如，易到在2021年9月9日设立了“待偿账户”，并计划通过“待偿平台”统一管理和解决余额问题。可以关注易到的官方公告，了解最新的解决方案和进度。
联合其他用户
如果有大量用户遇到类似问题，可以尝试联合起来，共同维权。通过集体行动，可能会增加解决问题的可能性。
建议
及时行动：尽早联系易到客服或相关机构，避免错过退款的机会。
保留证据：在维权过程中，务必保留所有相关证据，如充值记录、账户余额截图等，以便在需要时提供证明。
咨询专业人士：如果需要法律帮助，建议咨询专业律师，以确保维权行动合法、有效。