海尔电视升级失败可能有多种原因，以下是一些建议和解决方法：
检查网络连接
确保电视已连接到互联网，无论是通过Wi-Fi还是有线网络。
检查路由器设置，确保没有阻止电视访问互联网的限制。
尝试重新启动路由器和电视，以及检查更新服务器是否正常。
检查软件版本
确认电视的系统版本是否过低，部分老旧型号的电视可能不再受到官方支持。
如果电视系统版本过低，可以尝试通过官方网站下载最新的固件文件，并通过USB等方式手动安装。
检查U盘和文件
确保升级软件压缩包已完全解压并拷贝到U盘根目录下。
尝试更换U盘重新升级，以排除U盘兼容性问题。
检查U盘格式是否为FAT32，部分电视可能不支持NTFS格式。
操作步骤
打开电视，进入系统设置，选择“软件升级”。
选择“自动升级”，系统会自动检测是否有新版本并下载更新。
如果没有新版本，可以选择“手动升级”，手动下载最新版本的固件，然后安装。
联系售后服务
如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔电视的售后服务人员，提供详细的故障现象和电视型号，以获得更具体的帮助和解决方案。
软件替代
如果电视自带的软件版本过旧且无法升级，可以考虑下载同类软件进行替代。部分软件可能需要刷机安装，操作需谨慎。
通过以上步骤，应该能够找到并解决海尔电视无法升级的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的技术支持人员以获得进一步的帮助。